O sklepie
OBI.pl to sklep internetowy sieci marketów budowlanych OBI, prowadzony w Polsce przez Superhobby Market Budowlany sp. z o.o. Według informacji na stronie klienci mogą rezerwować towar online i odbierać go w markecie oraz korzystać z bezpłatnej infolinii.
- Rezerwacja online i odbiór w markecie
- Bezterminowy zwrot w marketach OBI
- Bezpłatna infolinia 800 624 624
Co znajdziesz w sklepie?
- Baterie umywalkowe, wannowe i prysznicowe
- Deszczownice i zestawy natryskowe
Informacje zakupowe
Dostawa
- Dostawa do Paczkomatu lub kurierem – koszt i orientacyjny termin widoczne na karcie produktu i w koszyku
- Rezerwacja online i odbiór w markecie OBI
Płatności
- Płatności online (karta, BLIK) przy zamówieniu z dostawą
- W markecie: gotówka, karta płatnicza, bony Sodexo, karta podarunkowa OBI
- Finansowanie zakupów (kredyt) – bank partnerski City Handlowy (w marketach)
Zwroty
- 14 dni na odstąpienie od umowy – formularz na stronie OBI.pl (/withdrawal)
- Dodatkowo bezterminowy zwrot towaru w każdym markecie OBI (po okazaniu dowodu zakupu, towar kompletny, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania)
- Zwrot płatności tą samą formą, którą opłacono zakup
Reklamacje
- Reklamacje można składać w każdym markecie OBI, także dla produktu użytego – w terminie 2 lat od daty zakupu
- Pomoc: infolinia 800 624 624
Najczęściej zadawane pytania
Jak i kiedy dostarczana jest przesyłka?
Możesz wybrać dostawę do Paczkomatu lub kurierem albo zarezerwować towar online i odebrać go w markecie. Koszt i termin zobaczysz na karcie produktu i w koszyku.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Przy zamówieniu online płatnościami elektronicznymi, a w markecie gotówką, kartą, bonami Sodexo, kartą podarunkową OBI lub kredytem (City Handlowy).
Czy mogę odstąpić od umowy?
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy (formularz na OBI.pl). Dodatkowo OBI oferuje bezterminowy zwrot towaru w marketach po okazaniu dowodu zakupu.
Jak złożyć reklamację?
W dowolnym markecie OBI – reklamację można złożyć także dla użytego produktu w ciągu 2 lat od zakupu; pomoc pod numerem 800 624 624.
Weryfikacja i ocena punktowa
Data weryfikacji: 09.11.2026- Weryfikacja podstawowa — spełniona
POLECANY SKLEP · 2027Armatura łazienkowa12. miejsce · 78/100 pktAnaliza zakończona: 09.11.2026
Ranking kategorii — tabela wyników →
Rozwiń wyniki punktowe
| Kryterium | Punkty | Maks. |
|---|---|---|
| 1. Wiarygodność i reputacja | 6 | 20 |
| 2. Oferta i asortyment | 19 | 20 |
| 3. Przejrzystość cen i warunków zakupu | 14 | 15 |
| 4. Dostawa i płatności | 12 | 15 |
| 5. Obsługa i prawa konsumenta | 14 | 15 |
| 6. Funkcjonalność sklepu | 9 | 10 |
| 7. Informacje o produktach | 4 | 5 |
| Razem | 78 | 100 |
Zobacz uzasadnienie oceny
1. Wiarygodność i reputacja — 6/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 1. Niezależna średnia ocen | 0/10 B | Nie przyznano punktów. | Brak wystarczających, niezależnych danych do przyznania punktów w tym podkryterium; nie jest to negatywna ocena sklepu. |
| 2. Liczba opinii | 4/5 P | Przyznano 4 z 5 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 3. Aktualność opinii | 2/3 P | Przyznano 2 z 3 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 4. Reakcje na negatywne opinie | 0/2 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono merytorycznych odpowiedzi sklepu na negatywne opinie w analizowanym zakresie; brak punktów nie oznacza braku obsługi klienta. |
2. Oferta i asortyment — 19/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 5. Dopasowanie | 6/6 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zastosowanie zgodne z kategorią; pokrycie potrzeb grupy klientów; uporządkowana specjalizacja. | — |
| 6. Głębokość oferty | 5/5 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — wybór modeli; użyteczne warianty; uzupełnienia; zamawialność; dobór do różnych potrzeb. | — |
| 7. Różnorodność | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — funkcje/zastosowania; konstrukcje i montaż; materiały/specyfikacje; warianty użytkowe. | — |
| 8. Dostępność i realizowalność | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — czytelny status; możliwość zamówienia; termin lub sposób ustalenia. | — |
| 9. Wyróżniki | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: pierwszy konkretny wyróżnik; niepotwierdzone: drugi konkretny wyróżnik). |
3. Przejrzystość cen i warunków zakupu — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 10. Jednoznaczność ceny | 5/5 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — cena; właściwy wariant; jednostka; obciążenia ceny konsumenta; zgodność odczytanych cen. | — |
| 11. Jawność kosztów dodatkowych | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: zasady dopłat; dostawa lub sposób obliczenia; płatność i obowiązkowe opcje; niepotwierdzone: pełna kwota przed związaniem). |
| 12. Przejrzystość warunków oferty | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zakres zakupu; wariant/konfiguracja; ograniczenia; spójność warunków. | — |
| 13. Rabaty i komunikaty cenowe | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — warunki korzyści lub brak mylącego komunikatu; czytelna podstawa odniesienia / ceny zwykłe. | — |
4. Dostawa i płatności — 12/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 14. Formy realizacji | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — forma podstawowa; użyteczna alternatywa; wybór miejsca/terminu; ułatwienie odbioru. | — |
| 15. Koszty i warunki dostawy | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: usługa standardowa; jawne ograniczenia korzyści; adekwatna usługa w ujawnionej cenie; niepotwierdzone: korzystna opcja kosztowa). |
| 16. Przewidywalność realizacji | 1/3 C | Przyznano 1 z 3 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: czas przewozu/wykonania; niepotwierdzone: czas przygotowania; reguły braków lub opóźnień). |
| 17. Płatności | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — dostępna metoda; alternatywa; moment zapłaty; operator lub status/potwierdzenie. | — |
5. Obsługa i prawa konsumenta — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 18. Dostępność kontaktu i pomocy | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — odnajdywalność kontaktu; tryb zgłoszenia; dodatkowy kanał; godziny lub tryb odpowiedzi. | — |
| 19. Reklamacje | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — sposób i adresat; wymagane informacje; przebieg i terminy. | — |
| 20. Zwroty i rezygnacja | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — uprawnienia i wyjątki; instrukcja; koszty i rozliczenie; dodatkowe ułatwienie. | — |
| 21. Pomoc przed zakupem | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — materiał doboru; indywidualna porada/konfigurator. | — |
| 22. Wsparcie po zakupie | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: status/śledzenie; niepotwierdzone: pomoc użytkowa/części/instrukcje). |
6. Funkcjonalność sklepu — 9/10 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 23. Odnajdywanie oferty | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — struktura; wyszukiwanie lub szybka ścieżka; dotarcie do konkretnej oferty. | — |
| 24. Czytelność interfejsu | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: czytelność odczytanych cen i treści; niepotwierdzone: potwierdzony widok/przyciski bez przeszkód). |
| 25. Dobór i porównywanie | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zawężanie/kategorie; sortowanie/porównanie. | — |
| 26. Zrozumiałość zamawiania | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — opisana ścieżka; wymagania i moment związania/płatności. | — |
| 27. Spójność działania i informacji | 1/1 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — przejście oferta–zasady bez istotnej potwierdzonej przeszkody. | — |
7. Informacje o produktach — 4/5 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 28. Opisy i parametry | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: rozpoznanie i zastosowanie; niepotwierdzone: istotne parametry techniczne). |
| 29. Prezentacja | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — identyfikacja wizualna; dodatkowy widok/schemat/wariant. | — |
| 30. Status i warianty | 1/1 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — określony wariant i zamawialność. | — |
Uzasadnienia pochodzą z raportu analizy porównawczej z dnia 09.11.2026. Oznaczenia dowodów: P — potwierdzone, C — potwierdzone częściowo, B — brak potwierdzenia (nie jest to stwierdzenie złej jakości). Opinie klientów prezentujemy wyłącznie jako ocenę punktową — nie publikujemy nazw źródeł, treści opinii ani ich autorów.
Ocena punktowa obejmuje 7 kryteriów analizy porównawczej (maks. 100 pkt). Wynik, miejsce i status nie zależą od pakietu — pakiet zmienia wyłącznie zakres prezentacji. Analiza dotyczy stanu sklepu na dzień jej zakończenia; warunki zakupów, oferta i opinie mogą ulec zmianie.
Kontakt
- Przedsiębiorca: Superhobby Market Budowlany sp. z o.o. (oferty własne), NIP 9511008094
- obi.pl
- Superhobby Market Budowlany sp. z o.o. (oferty własne OBI), NIP 9511008094
- Bezpłatna infolinia 800 624 624 (pn–sob 7:00–21:00)
- Formularz kontaktowy na stronie OBI.pl