O sklepie
Komfort.pl to sklep internetowy Sklepy Komfort S.A. z asortymentem wyposażenia wnętrz i domu, w tym łazienek. Według informacji na stronie firma prowadzi sieć sklepów stacjonarnych, a klienci mogą korzystać z programu „Komfortowe zakupy” oraz zwrotów do 30 dni.
- Komfortowe zwroty do 30 dni
- Sieć sklepów stacjonarnych Komfort
- Wysyłka z magazynu w 24 h
- Przelewy24, karty, BLIK i raty
Co znajdziesz w sklepie?
- Baterie umywalkowe, wannowe i prysznicowe
- Deszczownice i zestawy natryskowe
Informacje zakupowe
Dostawa
- Kurier (InPost, DPD, DSV, Ambro, PEKAES, DTS) – od 12,90 zł; koszt zależy od wielkości zamówienia
- Transport Komfort (ze sklepu stacjonarnego) – od 65 zł; dla produktów dłuższych niż 2,30 m lub cięższych niż 25 kg
- Wnoszenie mebli – dodatkowo wg cennika (od 5,49 zł za sztukę)
- Produkty dostępne w magazynie wysyłane są w 24 h (dni robocze); spodziewana data dostawy widoczna przy składaniu zamówienia
Płatności
- Przelew online, karta płatnicza i BLIK przez Przelewy24 (operator PayPro SA)
- Raty (dostępność zależy od koszyka)
- Dostępne opcje zależą od sposobu dostawy i zawartości koszyka – widoczne przy składaniu zamówienia
Zwroty
- 14 dni na odstąpienie od umowy (konsument)
- Dodatkowo „Komfortowe zwroty” do 30 dni od daty zakupu dla produktów ze standardowej oferty
- Zwrot osobiście do sklepu Komfort lub pocztą/kurierem na adres: Sklepy Komfort S.A., Czatolin 223, 99-420 Łyszkowice
- Koszt odesłania ponosi klient; bez przesyłek za pobraniem
- Zwrot należności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia i towaru
Reklamacje
- Zgłoszenie przez formularz kontaktowy (temat „Reklamacje produktowe”) lub infolinię 42 21 44 500
- Reklamację można też zgłosić w sklepie stacjonarnym Komfort
Najczęściej zadawane pytania
Jak i kiedy dostarczana jest przesyłka?
Produkty dostępne w magazynie wysyłane są w 24 h w dni robocze. Kurier od 12,90 zł, transport Komfort od 65 zł; przewidywaną datę dostawy zobaczysz przy składaniu zamówienia.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Przelewem online, kartą płatniczą, BLIK-iem lub na raty przez Przelewy24; dostępne opcje zależą od transportu i koszyka.
Czy mogę odstąpić od umowy?
Tak, masz 14 dni ustawowych, a dodatkowo „Komfortowe zwroty” do 30 dni od zakupu dla produktów ze standardowej oferty. Dołącz do przesyłki formularz zwrotu.
Jak złożyć reklamację?
Przez formularz kontaktowy na stronie (temat „Reklamacje produktowe”), telefonicznie pod numerem 42 21 44 500 lub w sklepie stacjonarnym Komfort.
Weryfikacja i ocena punktowa
Data weryfikacji: 09.11.2026- Weryfikacja podstawowa — spełniona
POLECANY SKLEP · 2027Armatura łazienkowa9. miejsce · 90/100 pktAnaliza zakończona: 09.11.2026
Ranking kategorii — tabela wyników →
Rozwiń wyniki punktowe
| Kryterium | Punkty | Maks. |
|---|---|---|
| 1. Wiarygodność i reputacja | 17 | 20 |
| 2. Oferta i asortyment | 20 | 20 |
| 3. Przejrzystość cen i warunków zakupu | 14 | 15 |
| 4. Dostawa i płatności | 14 | 15 |
| 5. Obsługa i prawa konsumenta | 12 | 15 |
| 6. Funkcjonalność sklepu | 9 | 10 |
| 7. Informacje o produktach | 4 | 5 |
| Razem | 90 | 100 |
Zobacz uzasadnienie oceny
1. Wiarygodność i reputacja — 17/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 1. Niezależna średnia ocen | 8/10 P | Przyznano 8 z 10 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 2. Liczba opinii | 5/5 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 3. Aktualność opinii | 3/3 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 4. Reakcje na negatywne opinie | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono ograniczony zakres reakcji sklepu na negatywne opinie klientów. |
2. Oferta i asortyment — 20/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 5. Dopasowanie | 6/6 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zastosowanie zgodne z kategorią; pokrycie potrzeb grupy klientów; uporządkowana specjalizacja. | — |
| 6. Głębokość oferty | 5/5 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — wybór modeli; użyteczne warianty; uzupełnienia; zamawialność; dobór do różnych potrzeb. | — |
| 7. Różnorodność | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — funkcje/zastosowania; konstrukcje i montaż; materiały/specyfikacje; warianty użytkowe. | — |
| 8. Dostępność i realizowalność | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — czytelny status; możliwość zamówienia; termin lub sposób ustalenia. | — |
| 9. Wyróżniki | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — pierwszy konkretny wyróżnik; drugi konkretny wyróżnik. | — |
3. Przejrzystość cen i warunków zakupu — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 10. Jednoznaczność ceny | 5/5 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — cena; właściwy wariant; jednostka; obciążenia ceny konsumenta; zgodność odczytanych cen. | — |
| 11. Jawność kosztów dodatkowych | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zasady dopłat; dostawa lub sposób obliczenia; płatność i obowiązkowe opcje; pełna kwota przed związaniem. | — |
| 12. Przejrzystość warunków oferty | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: zakres zakupu; wariant/konfiguracja; ograniczenia; niepotwierdzone: spójność warunków). |
| 13. Rabaty i komunikaty cenowe | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — warunki korzyści lub brak mylącego komunikatu; czytelna podstawa odniesienia / ceny zwykłe. | — |
4. Dostawa i płatności — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 14. Formy realizacji | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — forma podstawowa; użyteczna alternatywa; wybór miejsca/terminu; ułatwienie odbioru. | — |
| 15. Koszty i warunki dostawy | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — usługa standardowa; korzystna opcja kosztowa; jawne ograniczenia korzyści; adekwatna usługa w ujawnionej cenie. | — |
| 16. Przewidywalność realizacji | 2/3 C | Przyznano 2 z 3 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: czas przygotowania; czas przewozu/wykonania; niepotwierdzone: reguły braków lub opóźnień). |
| 17. Płatności | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — dostępna metoda; alternatywa; moment zapłaty; operator lub status/potwierdzenie. | — |
5. Obsługa i prawa konsumenta — 12/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 18. Dostępność kontaktu i pomocy | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — odnajdywalność kontaktu; tryb zgłoszenia; dodatkowy kanał; godziny lub tryb odpowiedzi. | — |
| 19. Reklamacje | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — sposób i adresat; wymagane informacje; przebieg i terminy. | — |
| 20. Zwroty i rezygnacja | 2/4 C | Przyznano 2 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: instrukcja; dodatkowe ułatwienie; niepotwierdzone: uprawnienia i wyjątki; koszty i rozliczenie). |
| 21. Pomoc przed zakupem | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — materiał doboru; indywidualna porada/konfigurator. | — |
| 22. Wsparcie po zakupie | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: status/śledzenie; niepotwierdzone: pomoc użytkowa/części/instrukcje). |
6. Funkcjonalność sklepu — 9/10 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 23. Odnajdywanie oferty | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — struktura; wyszukiwanie lub szybka ścieżka; dotarcie do konkretnej oferty. | — |
| 24. Czytelność interfejsu | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: czytelność odczytanych cen i treści; niepotwierdzone: potwierdzony widok/przyciski bez przeszkód). |
| 25. Dobór i porównywanie | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zawężanie/kategorie; sortowanie/porównanie. | — |
| 26. Zrozumiałość zamawiania | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — opisana ścieżka; wymagania i moment związania/płatności. | — |
| 27. Spójność działania i informacji | 1/1 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — przejście oferta–zasady bez istotnej potwierdzonej przeszkody. | — |
7. Informacje o produktach — 4/5 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 28. Opisy i parametry | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — rozpoznanie i zastosowanie; istotne parametry techniczne. | — |
| 29. Prezentacja | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (potwierdzone: identyfikacja wizualna; niepotwierdzone: dodatkowy widok/schemat/wariant). |
| 30. Status i warianty | 1/1 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — określony wariant i zamawialność. | — |
Uzasadnienia pochodzą z raportu analizy porównawczej z dnia 09.11.2026. Oznaczenia dowodów: P — potwierdzone, C — potwierdzone częściowo, B — brak potwierdzenia (nie jest to stwierdzenie złej jakości). Opinie klientów prezentujemy wyłącznie jako ocenę punktową — nie publikujemy nazw źródeł, treści opinii ani ich autorów.
Ocena punktowa obejmuje 7 kryteriów analizy porównawczej (maks. 100 pkt). Wynik, miejsce i status nie zależą od pakietu — pakiet zmienia wyłącznie zakres prezentacji. Analiza dotyczy stanu sklepu na dzień jej zakończenia; warunki zakupów, oferta i opinie mogą ulec zmianie.
Kontakt
- Przedsiębiorca: Sklepy Komfort S.A., NIP 8512991593
- komfort.pl
- Sklepy Komfort S.A., Czatolin 223, 99-420 Łyszkowice
- Infolinia e-sklepu +48 42 21 44 500 (pn–pt 9:00–18:00, sob 10:00–14:00)
- Formularz kontaktowy na stronie sklepu