O sklepie
Maxi Zoo to sklep internetowy maxizoo.pl prowadzony przez Fressnapf Tiernahrungs GmbH z siedzibą w Krefeld (Niemcy).
- Darmowa dostawa od 149 zł
- 14 dni na odstąpienie od umowy
- Zakup bez zakładania konta
- Marki wyłączne
Co znajdziesz w sklepie?
- Karma dla psów
- Karma dla kotów
Informacje zakupowe
Dostawa
- Kurier lub Click & Collect (odbiór w sklepie stacjonarnym, bezpłatnie)
- Kurier 15 zł; darmowa dostawa od 149 zł
- Realizacja 1–3 dni robocze
Płatności
- Karta Visa i Mastercard
- Przelewy24
- PayPal
- BLIK
- Płatność za pobraniem (do 6500 zł)
Zwroty
- 14 dni od otrzymania ostatniej części zamówienia
- E-mail, telefon, formularz online lub sklep (Click & Collect)
- Dodatkowo 45 dni na zwrot, gdy produkt nie spełnia oczekiwań
- Zwrot pieniędzy do 14 dni
Reklamacje
- E-mail lub pismo na adres obsługi klienta
- Odpowiedź w ciągu 14 dni
Najczęściej zadawane pytania
Jak i kiedy dostarczana jest przesyłka?
Kurier lub Click & Collect (odbiór w sklepie stacjonarnym, bezpłatnie). Kurier 15 zł; darmowa dostawa od 149 zł. Realizacja 1–3 dni robocze.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Karta Visa i Mastercard; Przelewy24; PayPal; BLIK; Płatność za pobraniem (do 6500 zł).
Czy mogę odstąpić od umowy?
14 dni od otrzymania ostatniej części zamówienia. E-mail, telefon, formularz online lub sklep (Click & Collect).
Jak złożyć reklamację?
E-mail lub pismo na adres obsługi klienta. Odpowiedź w ciągu 14 dni.
Czy mogę kupić bez zakładania konta?
Tak, regulamin sklepu przewiduje zakup bez rejestracji.
Weryfikacja i ocena punktowa
Data weryfikacji: 26.10.2026- Weryfikacja podstawowa — spełniona
POLECANY SKLEP · 2027Karma dla kotów23. miejsce · 80/100 pktAnaliza zakończona: 27.10.2026
Ranking kategorii — tabela wyników →
Rozwiń wyniki punktowe
| Kryterium | Punkty | Maks. |
|---|---|---|
| 1. Wiarygodność i reputacja | 3 | 20 |
| 2. Oferta i asortyment | 19 | 20 |
| 3. Przejrzystość cen i warunków zakupu | 15 | 15 |
| 4. Dostawa i płatności | 15 | 15 |
| 5. Obsługa i prawa konsumenta | 13 | 15 |
| 6. Funkcjonalność sklepu | 10 | 10 |
| 7. Informacje o produktach | 5 | 5 |
| Razem | 80 | 100 |
Zobacz uzasadnienie oceny
1. Wiarygodność i reputacja — 3/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 1. Niezależna średnia ocen | 0/10 P | Nie przyznano punktów. | Brak wystarczających, niezależnych danych do przyznania punktów w tym podkryterium; nie jest to negatywna ocena sklepu. |
| 2. Liczba opinii | 1/5 P | Przyznano 1 z 5 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 3. Aktualność opinii | 2/3 P | Przyznano 2 z 3 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 4. Reakcje na negatywne opinie | 0/2 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono merytorycznych odpowiedzi sklepu na negatywne opinie w analizowanym zakresie; brak punktów nie oznacza braku obsługi klienta. |
2. Oferta i asortyment — 19/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 5. Dopasowanie | 6/6 P | Potwierdzone: karma dla kotów jako rzeczywista kategoria; pokrycie potrzeb (sucha/mokra/etapy życia/dieta); uporządkowana oferta kategorii. | — |
| 6. Głębokość oferty | 4/5 C | Potwierdzone: wybór marek i receptur; warianty (gramatury, etap życia); uzupełnienia (przysmaki, weterynaryjne, suplementy); dobór do potrzeb (filtry, białko, potrzeby zdrowotne). | Niepotwierdzone: potwierdzona dostępność lub zamawialność. |
| 7. Różnorodność | 4/4 P | Potwierdzone: różne funkcje (sucha/mokra/specjalistyczna); formy (puszki, saszetki, liofilizaty, BARF); specyfikacje (monobiałkowe, bezzbożowe, weterynaryjne); warianty użytkowe (etap życia, gramatury). | — |
| 8. Dostępność i realizowalność | 3/3 P | Status i możliwość zamówienia w próbie oraz termin/sposób ustalenia realizacji. | — |
| 9. Wyróżniki | 2/2 P | Marki wyłączne; Click & Collect. | — |
3. Przejrzystość cen i warunków zakupu — 15/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 10. Jednoznaczność ceny | 5/5 P | Cena, wariant, jednostka, obciążenia konsumenta i spójna kwota w sprawdzonej próbie. | — |
| 11. Jawność kosztów dodatkowych | 4/4 P | Zasady dopłat, dostawa, płatności i pełne podsumowanie przed wiążącym zamówieniem. | — |
| 12. Przejrzystość warunków oferty | 4/4 P | Zakres zakupu, wariant, warunki skorzystania i spójność w sprawdzonej próbie. | — |
| 13. Rabaty i komunikaty cenowe | 2/2 P | Warunki korzyści i podstawa porównania cen albo spójne zwykłe ceny bez deklarowanej obniżki. | — |
4. Dostawa i płatności — 15/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 14. Formy realizacji | 4/4 P | Forma odpowiednia, użyteczna alternatywa, wybór miejsca i wygodny odbiór. Kurier 15 zł; gratis od 149 zł; ponad 31 kg dopłata 15 zł; Click & Collect. | — |
| 15. Koszty i warunki dostawy | 4/4 P | Standard, korzystna opcja według adaptacji, jawne ograniczenia i adekwatna usługa. Kurier 15 zł; gratis od 149 zł; ponad 31 kg dopłata 15 zł; Click & Collect. | — |
| 16. Przewidywalność realizacji | 3/3 P | Przygotowanie, przewóz i zasady dla braków/opóźnień określone. | — |
| 17. Płatności | 4/4 P | Metoda, alternatywa, moment zapłaty i operator/potwierdzenie opisane. | — |
5. Obsługa i prawa konsumenta — 13/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 18. Dostępność kontaktu i pomocy | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Odnajdywalny kontakt, zgłoszenie i dodatkowy kanał; godzin lub trybu odpowiedzi nie potwierdzono. |
| 19. Reklamacje | 3/3 P | Adresat, zalecane dane i przebieg/termin reklamacji przedstawione. | — |
| 20. Zwroty i rezygnacja | 4/4 P | Uprawnienia/wyjątki, instrukcja, koszty/refundacja i dodatkowe ułatwienie (portal lub jasno rozszerzony zwrot). | — |
| 21. Pomoc przed zakupem | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Przydatny materiał doboru; indywidualnej porady lub konfiguratora nie potwierdzono. |
| 22. Wsparcie po zakupie | 2/2 P | Informacja/status zamówienia oraz dodatkowe wskazówki karmienia, zmiany diety lub przechowywania. | — |
6. Funkcjonalność sklepu — 10/10 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 23. Odnajdywanie oferty | 3/3 P | Struktura kategorii, szybka ścieżka wyszukania i dojście do oferty w odczytanej wersji. | — |
| 24. Czytelność interfejsu | 2/2 C | Wymagania podkryterium potwierdzone w analizie. | — |
| 25. Dobór i porównywanie | 2/2 P | Zawężanie kategoriami/parametrami oraz sortowanie, porównanie lub zestawienie wariantów. | — |
| 26. Zrozumiałość zamawiania | 2/2 P | Ścieżka złożenia zamówienia, wymagania i moment zobowiązania opisane w dokumentach. | — |
| 27. Spójność działania i informacji | 1/1 P | Oferta i zasady zakupu osiągalne w sprawdzonej próbie; bez pełnego testu koszyka i telefonu. | — |
7. Informacje o produktach — 5/5 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 28. Opisy i parametry | 2/2 P | Rozpoznawalny produkt i zastosowanie oraz skład/analiza lub parametry żywieniowe. | — |
| 29. Prezentacja | 2/2 P | Identyfikacja obrazem i dodatkowa prezentacja wariantów/etykiety lub schematu. | — |
| 30. Status i warianty | 1/1 P | Wariant i możliwość zamówienia czytelne w ofercie. | — |
Uzasadnienia pochodzą z raportu analizy porównawczej z dnia 27.10.2026. Oznaczenia dowodów: P — potwierdzone, C — potwierdzone częściowo, B — brak potwierdzenia (nie jest to stwierdzenie złej jakości). Opinie klientów prezentujemy wyłącznie jako ocenę punktową — nie publikujemy nazw źródeł, treści opinii ani ich autorów.
POLECANY SKLEP · 2027Karma dla psów30. miejsce · 81/100 pktAnaliza zakończona: 27.10.2026
Ranking kategorii — tabela wyników →
Rozwiń wyniki punktowe
| Kryterium | Punkty | Maks. |
|---|---|---|
| 1. Wiarygodność i reputacja | 3 | 20 |
| 2. Oferta i asortyment | 20 | 20 |
| 3. Przejrzystość cen i warunków zakupu | 15 | 15 |
| 4. Dostawa i płatności | 15 | 15 |
| 5. Obsługa i prawa konsumenta | 13 | 15 |
| 6. Funkcjonalność sklepu | 10 | 10 |
| 7. Informacje o produktach | 5 | 5 |
| Razem | 81 | 100 |
Zobacz uzasadnienie oceny
1. Wiarygodność i reputacja — 3/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 1. Niezależna średnia ocen | 0/10 P | Nie przyznano punktów. | Brak wystarczających, niezależnych danych do przyznania punktów w tym podkryterium; nie jest to negatywna ocena sklepu. |
| 2. Liczba opinii | 1/5 P | Przyznano 1 z 5 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 3. Aktualność opinii | 2/3 P | Przyznano 2 z 3 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 4. Reakcje na negatywne opinie | 0/2 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono merytorycznych odpowiedzi sklepu na negatywne opinie w analizowanym zakresie; brak punktów nie oznacza braku obsługi klienta. |
2. Oferta i asortyment — 20/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 5. Dopasowanie | 6/6 P | Karma dla psów; pokrycie potrzeb w specjalizacji; uporządkowana oferta: Sklep wielomarkowy i marki wyłączne. | — |
| 6. Głębokość oferty | 5/5 P | Potwierdzone receptury/rozwiązania, warianty, uzupełnienia, zamawialność i różne potrzeby. | — |
| 7. Różnorodność | 4/4 P | Etapy życia lub potrzeby, formy w specjalizacji, receptury i użyteczne gramatury. | — |
| 8. Dostępność i realizowalność | 3/3 P | Status i możliwość zamówienia w próbie oraz termin/sposób ustalenia realizacji. | — |
| 9. Wyróżniki | 2/2 P | Marki wyłączne; Click & Collect. | — |
3. Przejrzystość cen i warunków zakupu — 15/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 10. Jednoznaczność ceny | 5/5 P | Cena, wariant, jednostka, obciążenia konsumenta i spójna kwota w sprawdzonej próbie. | — |
| 11. Jawność kosztów dodatkowych | 4/4 P | Zasady dopłat, dostawa, płatności i pełne podsumowanie przed wiążącym zamówieniem. | — |
| 12. Przejrzystość warunków oferty | 4/4 P | Zakres zakupu, wariant, warunki skorzystania i spójność w sprawdzonej próbie. | — |
| 13. Rabaty i komunikaty cenowe | 2/2 P | Warunki korzyści i podstawa porównania cen albo spójne zwykłe ceny bez deklarowanej obniżki. | — |
4. Dostawa i płatności — 15/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 14. Formy realizacji | 4/4 P | Forma odpowiednia, użyteczna alternatywa, wybór miejsca i wygodny odbiór. Kurier 15 zł; gratis od 149 zł; ponad 31 kg dopłata 15 zł; Click & Collect. | — |
| 15. Koszty i warunki dostawy | 4/4 P | Standard, korzystna opcja według adaptacji, jawne ograniczenia i adekwatna usługa. Kurier 15 zł; gratis od 149 zł; ponad 31 kg dopłata 15 zł; Click & Collect. | — |
| 16. Przewidywalność realizacji | 3/3 P | Przygotowanie, przewóz i zasady dla braków/opóźnień określone. | — |
| 17. Płatności | 4/4 P | Metoda, alternatywa, moment zapłaty i operator/potwierdzenie opisane. | — |
5. Obsługa i prawa konsumenta — 13/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 18. Dostępność kontaktu i pomocy | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Odnajdywalny kontakt, zgłoszenie i dodatkowy kanał; godzin lub trybu odpowiedzi nie potwierdzono. |
| 19. Reklamacje | 3/3 P | Adresat, zalecane dane i przebieg/termin reklamacji przedstawione. | — |
| 20. Zwroty i rezygnacja | 4/4 P | Uprawnienia/wyjątki, instrukcja, koszty/refundacja i dodatkowe ułatwienie (portal lub jasno rozszerzony zwrot). | — |
| 21. Pomoc przed zakupem | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Przydatny materiał doboru; indywidualnej porady lub konfiguratora nie potwierdzono. |
| 22. Wsparcie po zakupie | 2/2 P | Informacja/status zamówienia oraz dodatkowe wskazówki karmienia, zmiany diety lub przechowywania. | — |
6. Funkcjonalność sklepu — 10/10 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 23. Odnajdywanie oferty | 3/3 P | Struktura kategorii, szybka ścieżka wyszukania i dojście do oferty w odczytanej wersji. | — |
| 24. Czytelność interfejsu | 2/2 C | Wymagania podkryterium potwierdzone w analizie. | — |
| 25. Dobór i porównywanie | 2/2 P | Zawężanie kategoriami/parametrami oraz sortowanie, porównanie lub zestawienie wariantów. | — |
| 26. Zrozumiałość zamawiania | 2/2 P | Ścieżka złożenia zamówienia, wymagania i moment zobowiązania opisane w dokumentach. | — |
| 27. Spójność działania i informacji | 1/1 P | Oferta i zasady zakupu osiągalne w sprawdzonej próbie; bez pełnego testu koszyka i telefonu. | — |
7. Informacje o produktach — 5/5 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 28. Opisy i parametry | 2/2 P | Rozpoznawalny produkt i zastosowanie oraz skład/analiza lub parametry żywieniowe. | — |
| 29. Prezentacja | 2/2 P | Identyfikacja obrazem i dodatkowa prezentacja wariantów/etykiety lub schematu. | — |
| 30. Status i warianty | 1/1 P | Wariant i możliwość zamówienia czytelne w ofercie. | — |
Uzasadnienia pochodzą z raportu analizy porównawczej z dnia 27.10.2026. Oznaczenia dowodów: P — potwierdzone, C — potwierdzone częściowo, B — brak potwierdzenia (nie jest to stwierdzenie złej jakości). Opinie klientów prezentujemy wyłącznie jako ocenę punktową — nie publikujemy nazw źródeł, treści opinii ani ich autorów.
Ocena punktowa obejmuje 7 kryteriów analizy porównawczej (maks. 100 pkt). Wynik, miejsce i status nie zależą od pakietu — pakiet zmienia wyłącznie zakres prezentacji. Analiza dotyczy stanu sklepu na dzień jej zakończenia; warunki zakupów, oferta i opinie mogą ulec zmianie.
Kontakt
- Przedsiębiorca: Fressnapf Tiernahrungs GmbH; Krefeld HRB 5030
- maxizoo.pl
- Fressnapf Tiernahrungs GmbH
- Westpreußenstrasse 32–38, 47809 Krefeld, Niemcy
- Tel. 22 263 98 66
- E-mail: online-shopping@maxizoo.pl