O sklepie
Kelpi to sklep internetowy kelpi.pl prowadzony przez PROAL Paweł Urbański z siedzibą we Włocławku.
- Darmowa dostawa od 129 zł
- 14 dni na odstąpienie od umowy
Co znajdziesz w sklepie?
- Karma dla psów
- Karma dla kotów
Informacje zakupowe
Dostawa
- Kurier i Paczkomat, tylko Polska
- Kurier od 14 zł, Paczkomat 12 zł
- Darmowa dostawa od 129 zł
- Do 2 dni roboczych (informacja ze strony sklepu)
Płatności
- Przelew bankowy
- Płatność za pobraniem
- Płatność elektroniczna
Zwroty
- 14 dni na odstąpienie od umowy
- Oświadczenie, np. według wzoru sklepu
- Klient pokrywa bezpośredni koszt zwrotu
- Zwrot płatności do 14 dni
Reklamacje
- Pisemnie lub e-mailem: sklep@kelpi.pl
- Odpowiedź w ciągu 14 dni
Najczęściej zadawane pytania
Jak i kiedy dostarczana jest przesyłka?
Kurier i Paczkomat, tylko Polska. Kurier od 14 zł, Paczkomat 12 zł. Darmowa dostawa od 129 zł.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Przelew bankowy; Płatność za pobraniem; Płatność elektroniczna.
Czy mogę odstąpić od umowy?
14 dni na odstąpienie od umowy. Oświadczenie, np. według wzoru sklepu.
Jak złożyć reklamację?
Pisemnie lub e-mailem: sklep@kelpi.pl. Odpowiedź w ciągu 14 dni.
Weryfikacja i ocena punktowa
Data weryfikacji: 26.10.2026- Weryfikacja podstawowa — spełniona
FINALISTA TOP 5 · 2027Karma dla kotów5. miejsce · 94/100 pktAnaliza zakończona: 27.10.2026
Ranking kategorii — tabela wyników →
Rozwiń wyniki punktowe
| Kryterium | Punkty | Maks. |
|---|---|---|
| 1. Wiarygodność i reputacja | 17 | 20 |
| 2. Oferta i asortyment | 20 | 20 |
| 3. Przejrzystość cen i warunków zakupu | 15 | 15 |
| 4. Dostawa i płatności | 14 | 15 |
| 5. Obsługa i prawa konsumenta | 14 | 15 |
| 6. Funkcjonalność sklepu | 10 | 10 |
| 7. Informacje o produktach | 4 | 5 |
| Razem | 94 | 100 |
Zobacz uzasadnienie oceny
1. Wiarygodność i reputacja — 17/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 1. Niezależna średnia ocen | 10/10 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 2. Liczba opinii | 4/5 P | Przyznano 4 z 5 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 3. Aktualność opinii | 3/3 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 4. Reakcje na negatywne opinie | 0/2 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono merytorycznych odpowiedzi sklepu na negatywne opinie w analizowanym zakresie; brak punktów nie oznacza braku obsługi klienta. |
2. Oferta i asortyment — 20/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 5. Dopasowanie | 6/6 P | Potwierdzone: karma dla kotów jako rzeczywista kategoria; pokrycie potrzeb (sucha/mokra/etapy życia/dieta); uporządkowana oferta kategorii. | — |
| 6. Głębokość oferty | 5/5 P | Potwierdzone: wybór marek i receptur; warianty (gramatury, etap życia); uzupełnienia (przysmaki, weterynaryjne, suplementy); potwierdzona dostępność lub zamawialność; dobór do potrzeb (filtry, białko, potrzeby zdrowotne). | — |
| 7. Różnorodność | 4/4 P | Potwierdzone: różne funkcje (sucha/mokra/specjalistyczna); formy (puszki, saszetki, liofilizaty, BARF); specyfikacje (monobiałkowe, bezzbożowe, weterynaryjne); warianty użytkowe (etap życia, gramatury). | — |
| 8. Dostępność i realizowalność | 3/3 P | Status i możliwość zamówienia w próbie oraz termin/sposób ustalenia realizacji. | — |
| 9. Wyróżniki | 2/2 P | Wydłużone zasady zwrotu; dostawy do automatów także w weekend. | — |
3. Przejrzystość cen i warunków zakupu — 15/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 10. Jednoznaczność ceny | 5/5 P | Cena, wariant, jednostka, obciążenia konsumenta i spójna kwota w sprawdzonej próbie. | — |
| 11. Jawność kosztów dodatkowych | 4/4 P | Zasady dopłat, dostawa, płatności i pełne podsumowanie przed wiążącym zamówieniem. | — |
| 12. Przejrzystość warunków oferty | 4/4 P | Zakres zakupu, wariant, warunki skorzystania i spójność w sprawdzonej próbie. | — |
| 13. Rabaty i komunikaty cenowe | 2/2 P | Warunki korzyści i podstawa porównania cen albo spójne zwykłe ceny bez deklarowanej obniżki. | — |
4. Dostawa i płatności — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 14. Formy realizacji | 4/4 P | Forma odpowiednia, użyteczna alternatywa, wybór miejsca i wygodny odbiór. Kurier od 14 zł, paczkomat 12 zł; próg gratis 129 zł; doręczenie do 2 dni roboczych. | — |
| 15. Koszty i warunki dostawy | 4/4 P | Standard, korzystna opcja według adaptacji, jawne ograniczenia i adekwatna usługa. Kurier od 14 zł, paczkomat 12 zł; próg gratis 129 zł; doręczenie do 2 dni roboczych. | — |
| 16. Przewidywalność realizacji | 2/3 C | Przyznano 2 z 3 pkt. | Określono część terminów i zasad realizacji; pozostałe lub ich spójność niepotwierdzone. |
| 17. Płatności | 4/4 P | Metoda, alternatywa, moment zapłaty i operator/potwierdzenie opisane. | — |
5. Obsługa i prawa konsumenta — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 18. Dostępność kontaktu i pomocy | 4/4 P | Kontakt łatwy do odnalezienia, sposób zgłoszenia, dodatkowy kanał i godziny/tryb odpowiedzi. | — |
| 19. Reklamacje | 3/3 P | Adresat, zalecane dane i przebieg/termin reklamacji przedstawione. | — |
| 20. Zwroty i rezygnacja | 4/4 P | Uprawnienia/wyjątki, instrukcja, koszty/refundacja i dodatkowe ułatwienie (portal lub jasno rozszerzony zwrot). | — |
| 21. Pomoc przed zakupem | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Przydatny materiał doboru; indywidualnej porady lub konfiguratora nie potwierdzono. |
| 22. Wsparcie po zakupie | 2/2 P | Informacja/status zamówienia oraz dodatkowe wskazówki karmienia, zmiany diety lub przechowywania. | — |
6. Funkcjonalność sklepu — 10/10 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 23. Odnajdywanie oferty | 3/3 P | Struktura kategorii, szybka ścieżka wyszukania i dojście do oferty w odczytanej wersji. | — |
| 24. Czytelność interfejsu | 2/2 C | Wymagania podkryterium potwierdzone w analizie. | — |
| 25. Dobór i porównywanie | 2/2 P | Zawężanie kategoriami/parametrami oraz sortowanie, porównanie lub zestawienie wariantów. | — |
| 26. Zrozumiałość zamawiania | 2/2 P | Ścieżka złożenia zamówienia, wymagania i moment zobowiązania opisane w dokumentach. | — |
| 27. Spójność działania i informacji | 1/1 P | Oferta i zasady zakupu osiągalne w sprawdzonej próbie; bez pełnego testu koszyka i telefonu. | — |
7. Informacje o produktach — 4/5 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 28. Opisy i parametry | 2/2 P | Rozpoznawalny produkt i zastosowanie oraz skład/analiza lub parametry żywieniowe. | — |
| 29. Prezentacja | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Identyfikacja wizualna; drugiego użytecznego widoku lub prezentacji wariantów nie potwierdzono. |
| 30. Status i warianty | 1/1 P | Wariant i możliwość zamówienia czytelne w ofercie. | — |
Uzasadnienia pochodzą z raportu analizy porównawczej z dnia 27.10.2026. Oznaczenia dowodów: P — potwierdzone, C — potwierdzone częściowo, B — brak potwierdzenia (nie jest to stwierdzenie złej jakości). Opinie klientów prezentujemy wyłącznie jako ocenę punktową — nie publikujemy nazw źródeł, treści opinii ani ich autorów.
POLECANY SKLEP · 2027Karma dla psów6. miejsce · 94/100 pktAnaliza zakończona: 27.10.2026
Ranking kategorii — tabela wyników →
Rozwiń wyniki punktowe
| Kryterium | Punkty | Maks. |
|---|---|---|
| 1. Wiarygodność i reputacja | 17 | 20 |
| 2. Oferta i asortyment | 20 | 20 |
| 3. Przejrzystość cen i warunków zakupu | 15 | 15 |
| 4. Dostawa i płatności | 14 | 15 |
| 5. Obsługa i prawa konsumenta | 14 | 15 |
| 6. Funkcjonalność sklepu | 10 | 10 |
| 7. Informacje o produktach | 4 | 5 |
| Razem | 94 | 100 |
Zobacz uzasadnienie oceny
1. Wiarygodność i reputacja — 17/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 1. Niezależna średnia ocen | 10/10 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 2. Liczba opinii | 4/5 P | Przyznano 4 z 5 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 3. Aktualność opinii | 3/3 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 4. Reakcje na negatywne opinie | 0/2 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono merytorycznych odpowiedzi sklepu na negatywne opinie w analizowanym zakresie; brak punktów nie oznacza braku obsługi klienta. |
2. Oferta i asortyment — 20/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 5. Dopasowanie | 6/6 P | Karma dla psów; pokrycie potrzeb w specjalizacji; uporządkowana oferta: Sklep wielomarkowy. | — |
| 6. Głębokość oferty | 5/5 P | Potwierdzone receptury/rozwiązania, warianty, uzupełnienia, zamawialność i różne potrzeby. | — |
| 7. Różnorodność | 4/4 P | Etapy życia lub potrzeby, formy w specjalizacji, receptury i użyteczne gramatury. | — |
| 8. Dostępność i realizowalność | 3/3 P | Status i możliwość zamówienia w próbie oraz termin/sposób ustalenia realizacji. | — |
| 9. Wyróżniki | 2/2 P | Wydłużone zasady zwrotu; dostawy do automatów także w weekend. | — |
3. Przejrzystość cen i warunków zakupu — 15/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 10. Jednoznaczność ceny | 5/5 P | Cena, wariant, jednostka, obciążenia konsumenta i spójna kwota w sprawdzonej próbie. | — |
| 11. Jawność kosztów dodatkowych | 4/4 P | Zasady dopłat, dostawa, płatności i pełne podsumowanie przed wiążącym zamówieniem. | — |
| 12. Przejrzystość warunków oferty | 4/4 P | Zakres zakupu, wariant, warunki skorzystania i spójność w sprawdzonej próbie. | — |
| 13. Rabaty i komunikaty cenowe | 2/2 P | Warunki korzyści i podstawa porównania cen albo spójne zwykłe ceny bez deklarowanej obniżki. | — |
4. Dostawa i płatności — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 14. Formy realizacji | 4/4 P | Forma odpowiednia, użyteczna alternatywa, wybór miejsca i wygodny odbiór. Kurier od 14 zł, paczkomat 12 zł; próg gratis 129 zł; doręczenie do 2 dni roboczych. | — |
| 15. Koszty i warunki dostawy | 4/4 P | Standard, korzystna opcja według adaptacji, jawne ograniczenia i adekwatna usługa. Kurier od 14 zł, paczkomat 12 zł; próg gratis 129 zł; doręczenie do 2 dni roboczych. | — |
| 16. Przewidywalność realizacji | 2/3 C | Przyznano 2 z 3 pkt. | Określono część terminów i zasad realizacji; pozostałe lub ich spójność niepotwierdzone. |
| 17. Płatności | 4/4 P | Metoda, alternatywa, moment zapłaty i operator/potwierdzenie opisane. | — |
5. Obsługa i prawa konsumenta — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 18. Dostępność kontaktu i pomocy | 4/4 P | Kontakt łatwy do odnalezienia, sposób zgłoszenia, dodatkowy kanał i godziny/tryb odpowiedzi. | — |
| 19. Reklamacje | 3/3 P | Adresat, zalecane dane i przebieg/termin reklamacji przedstawione. | — |
| 20. Zwroty i rezygnacja | 4/4 P | Uprawnienia/wyjątki, instrukcja, koszty/refundacja i dodatkowe ułatwienie (portal lub jasno rozszerzony zwrot). | — |
| 21. Pomoc przed zakupem | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Przydatny materiał doboru; indywidualnej porady lub konfiguratora nie potwierdzono. |
| 22. Wsparcie po zakupie | 2/2 P | Informacja/status zamówienia oraz dodatkowe wskazówki karmienia, zmiany diety lub przechowywania. | — |
6. Funkcjonalność sklepu — 10/10 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 23. Odnajdywanie oferty | 3/3 P | Struktura kategorii, szybka ścieżka wyszukania i dojście do oferty w odczytanej wersji. | — |
| 24. Czytelność interfejsu | 2/2 C | Wymagania podkryterium potwierdzone w analizie. | — |
| 25. Dobór i porównywanie | 2/2 P | Zawężanie kategoriami/parametrami oraz sortowanie, porównanie lub zestawienie wariantów. | — |
| 26. Zrozumiałość zamawiania | 2/2 P | Ścieżka złożenia zamówienia, wymagania i moment zobowiązania opisane w dokumentach. | — |
| 27. Spójność działania i informacji | 1/1 P | Oferta i zasady zakupu osiągalne w sprawdzonej próbie; bez pełnego testu koszyka i telefonu. | — |
7. Informacje o produktach — 4/5 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 28. Opisy i parametry | 2/2 P | Rozpoznawalny produkt i zastosowanie oraz skład/analiza lub parametry żywieniowe. | — |
| 29. Prezentacja | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Identyfikacja wizualna; drugiego użytecznego widoku lub prezentacji wariantów nie potwierdzono. |
| 30. Status i warianty | 1/1 P | Wariant i możliwość zamówienia czytelne w ofercie. | — |
Uzasadnienia pochodzą z raportu analizy porównawczej z dnia 27.10.2026. Oznaczenia dowodów: P — potwierdzone, C — potwierdzone częściowo, B — brak potwierdzenia (nie jest to stwierdzenie złej jakości). Opinie klientów prezentujemy wyłącznie jako ocenę punktową — nie publikujemy nazw źródeł, treści opinii ani ich autorów.
Ocena punktowa obejmuje 7 kryteriów analizy porównawczej (maks. 100 pkt). Wynik, miejsce i status nie zależą od pakietu — pakiet zmienia wyłącznie zakres prezentacji. Analiza dotyczy stanu sklepu na dzień jej zakończenia; warunki zakupów, oferta i opinie mogą ulec zmianie.
Kontakt
- Przedsiębiorca: PROAL Paweł Urbański; NIP 8881744672
- kelpi.pl
- PROAL Paweł Urbański
- ul. Wieniecka 32 lok. 31, 87-800 Włocławek
- NIP 888-174-46-72
- Tel. 602 736 457
- E-mail: sklep@kelpi.pl