O sklepie
Clochee to szczeciński sklep internetowy i marka kosmetyków naturalnych, organicznych i wegańskich do pielęgnacji twarzy i ciała. W ofercie znajdują się kremy, serum, maski, peelingi, produkty do demakijażu i oczyszczania, kosmetyki z filtrem SPF, balsamy, kremy do rąk oraz zestawy i formaty podróżne.
Produkty powstają w Polsce i są sprzedawane w liniach Clochee, PURE, Simply Nature, MEN, Clochee Premium oraz LONGEVITY z antyoksydantami. Sklep stawia na certyfikowane składy, ekologiczne opakowania (linia NO WASTE) i dołącza do zamówień próbki; darmowa dostawa obowiązuje od 180 zł.
- Własna marka naturalnych, wegańskich kosmetyków
- Wysyłka w kolejnym dniu roboczym
- 14 dni na odstąpienie od umowy
Co znajdziesz w sklepie?
- Kosmetyki naturalne
Marki: Clochee, PURE, Simply Nature, MEN, Clochee Premium, LONGEVITY
Zobacz pełną ofertę sklepuInformacje zakupowe
Dostawa
- Kurier DPD 14,50 zł; Paczkomat InPost 13,00 zł; odbiór osobisty bezpłatny
- Darmowa dostawa w Polsce od 179 zł (baner: od 180 zł)
- Wysyłka w kolejnym dniu roboczym, dostawa w Polsce 1–2 dni robocze; wysyłka do krajów UE od 30 zł
Płatności
- Szczegóły na stronie sklepu (podstrona „Sposoby płatności”)
Zwroty
- 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny
- Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu
Reklamacje
- Formularz reklamacyjny na stronie, e-mail sklep@clochee.com lub pismo; odpowiedź w ciągu 14 dni
Najczęściej zadawane pytania
Jak i kiedy dostarczana jest przesyłka?
Kurier DPD 14,50 zł; Paczkomat InPost 13,00 zł; odbiór osobisty bezpłatny. Darmowa dostawa w Polsce od 179 zł (baner: od 180 zł). Wysyłka w kolejnym dniu roboczym, dostawa w Polsce 1–2 dni robocze; wysyłka do krajów UE od 30 zł.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Szczegóły na stronie sklepu (podstrona „Sposoby płatności”).
Czy mogę odstąpić od umowy?
14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu.
Jak złożyć reklamację?
Formularz reklamacyjny na stronie, e-mail sklep@clochee.com lub pismo; odpowiedź w ciągu 14 dni.
Weryfikacja i ocena punktowa
Data weryfikacji: 27.10.2026- Weryfikacja podstawowa — spełniona
LAUREAT KATEGORII · 2027Kosmetyki naturalne1. miejsce · 86/100 pktNagroda KonsumentaAnaliza zakończona: 27.10.2026
Ranking kategorii — tabela wyników →
Rozwiń wyniki punktowe
| Kryterium | Punkty | Maks. |
|---|---|---|
| 1. Wiarygodność i reputacja | 18 | 20 |
| 2. Oferta i asortyment | 16 | 20 |
| 3. Przejrzystość cen i warunków zakupu | 14 | 15 |
| 4. Dostawa i płatności | 13 | 15 |
| 5. Obsługa i prawa konsumenta | 12 | 15 |
| 6. Funkcjonalność sklepu | 9 | 10 |
| 7. Informacje o produktach | 4 | 5 |
| Razem | 86 | 100 |
Zobacz uzasadnienie oceny
1. Wiarygodność i reputacja — 18/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 1. Niezależna średnia ocen | 10/10 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 2. Liczba opinii | 5/5 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 3. Aktualność opinii | 3/3 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 4. Reakcje na negatywne opinie | 0/2 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono merytorycznych odpowiedzi sklepu na negatywne opinie w analizowanym zakresie; brak punktów nie oznacza braku obsługi klienta. |
2. Oferta i asortyment — 16/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 5. Dopasowanie | 6/6 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — rzeczywiste zastosowanie zgodne z kategorią; sensowne pokrycie potrzeb wybranej grupy klientów; spójna specjalizacja lub uporządkowana oferta kategorii. | — |
| 6. Głębokość oferty | 3/5 C | Przyznano 3 z 5 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: wybór rozwiązań lub modeli; użyteczne warianty; uzupełnienia w ramach specjalizacji; potwierdzona dostępność lub zamawialność; możliwość dobrania oferty do różnych potrzeb). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 7. Różnorodność | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: różne funkcje lub zastosowania; formy; materiały lub specyfikacje; warianty użytkowe). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 8. Dostępność i realizowalność | 2/3 C | Przyznano 2 z 3 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: czytelne statusy dostępności; potwierdzona możliwość zamówienia w próbie; jasny termin lub sposób ustalenia realizacji). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 9. Wyróżniki | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — autorskie rozwiązania; własna produkcja; personalizacja; specjalistyczny dobór lub inna konkretna korzyść. | — |
3. Przejrzystość cen i warunków zakupu — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 10. Jednoznaczność ceny | 4/5 C | Przyznano 4 z 5 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: cena lub jasny sposób wyceny; właściwy wariant; jednostka, sztuka lub zestaw; jednoznaczna prezentacja obciążeń ceny; zgodność informacji w odczytanych miejscach). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 11. Jawność kosztów dodatkowych | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zasady dopłat; koszt lub sposób wyliczenia dostawy; koszty płatności i innych obowiązkowych opcji albo ich brak; możliwość ustalenia pełnej kwoty przed zamówieniem. | — |
| 12. Przejrzystość warunków oferty | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — wiadomo, co obejmuje zakup; jasne warunki wariantu; jasno określone ograniczenia i warunki oferty; spójność informacji o warunkach. | — |
| 13. Rabaty i komunikaty cenowe | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — jednoznaczne warunki prezentowanych korzyści; czytelne podstawy porównania cen albo (przy braku promocji) brak mylących komunikatów i spójne oznaczenie zwykłych cen. | — |
4. Dostawa i płatności — 13/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 14. Formy realizacji | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: podstawowa forma odpowiednia do produktu; użyteczna alternatywa; wybór miejsca lub terminu; rozwiązanie ułatwiające odbiór lub dostarczenie). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 15. Koszty i warunki dostawy | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — dostępna usługa standardowa; korzystna opcja kosztowa; brak istotnego ukrytego ograniczenia deklarowanej korzyści; adekwatna usługa w ujawnionej cenie. | — |
| 16. Przewidywalność realizacji | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — określony czas przygotowania; czas dostarczenia; zasady dla braków lub opóźnień. | — |
| 17. Płatności | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: co najmniej jedna dostępna metoda; użyteczna alternatywa; jasno opisany moment pobrania płatności; potwierdzenie lub status albo znany operator płatności). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
5. Obsługa i prawa konsumenta — 12/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 18. Dostępność kontaktu i pomocy | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: łatwo znaleźć kontakt; opisany sposób zgłoszenia sprawy; dodatkowy użyteczny kanał; godziny obsługi lub tryb odpowiedzi). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 19. Reklamacje | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — jasny sposób i adresat zgłoszenia; opisane wymagane dane i dokumenty; przebieg i terminy rozpatrzenia. | — |
| 20. Zwroty i rezygnacja | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: czytelne uprawnienia i wyjątki; instrukcja zgłoszenia; jasne koszty i sposób rozliczenia; dodatkowe ułatwienie właściwe branży). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 21. Pomoc przed zakupem | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: przydatny materiał doboru; dostępna indywidualna porada lub konfigurator). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 22. Wsparcie po zakupie | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — sposób śledzenia lub status zamówienia; dodatkowa pomoc użytkowa, instruktaż lub opieka odpowiednia ofercie. | — |
6. Funkcjonalność sklepu — 9/10 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 23. Odnajdywanie oferty | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zrozumiała struktura; wyszukiwarka lub równoważna szybka ścieżka; łatwe dotarcie do konkretnej oferty. | — |
| 24. Czytelność interfejsu | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — czytelne ceny, treści i oznaczenia; rozpoznawalne podstawowe przyciski i linki. | — |
| 25. Dobór i porównywanie | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: narzędzie zawężenia wyboru (filtr, kategorie); narzędzie ułatwiające porównanie (sortowanie, zestawienie)). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 26. Zrozumiałość zamawiania | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — jasno opisana ścieżka złożenia zamówienia; wskazane wymagania oraz moment akceptacji lub płatności. | — |
| 27. Spójność działania i informacji | 1/1 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — w sprawdzonej próbie można przejść między ofertą a zasadami zakupu bez potwierdzonych istotnych przeszkód. | — |
7. Informacje o produktach — 4/5 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 28. Opisy i parametry | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — informacje potrzebne do rozpoznania produktu i zastosowania; parametry istotne w branży (np. skład, pojemność). | — |
| 29. Prezentacja | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: jednoznaczna identyfikacja wizualna lub równoważny podgląd; dodatkowy przydatny widok, próbka lub prezentacja wariantów). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 30. Status i warianty | 1/1 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — wiadomo, który wariant jest oferowany i czy jest dostępny lub zamawialny. | — |
Uzasadnienia pochodzą z raportu analizy porównawczej z dnia 27.10.2026. Oznaczenia dowodów: P — potwierdzone, C — potwierdzone częściowo, B — brak potwierdzenia (nie jest to stwierdzenie złej jakości). Opinie klientów prezentujemy wyłącznie jako ocenę punktową — nie publikujemy nazw źródeł, treści opinii ani ich autorów.
Ocena punktowa obejmuje 7 kryteriów analizy porównawczej (maks. 100 pkt). Wynik, miejsce i status nie zależą od pakietu — pakiet zmienia wyłącznie zakres prezentacji. Analiza dotyczy stanu sklepu na dzień jej zakończenia; warunki zakupów, oferta i opinie mogą ulec zmianie.
Kontakt
- Przedsiębiorca: Clochee sp. z o.o., Szczecin, NIP 8522603457
- clochee.com
- Clochee sp. z o.o.
- ul. Królowej Korony Polskiej 3, 70-485 Szczecin
- NIP 8522603457
- E-mail: sklep@clochee.com