O sklepie
BIOUP to polska marka i sklep internetowy z naturalnymi, wegańskimi kosmetykami do pielęgnacji twarzy, ciała i włosów. Receptury opierają się na olejach, ekstraktach roślinnych i owocach, a produkty nie są testowane na zwierzętach.
W asortymencie dominują serum i kremy z witaminą C, ceramidami, peptydami, retinalem i retinolem, a także pielęgnacja okolic oczu, kosmetyki do włosów i zestawy. Produkty można filtrować według działania i typu cery. Sklep sprzedaje wyłącznie własną markę, wysyła zamówienia w ekologicznych opakowaniach, a kurier jest bezpłatny od 220 zł.
- Wiele metod płatności (BLIK, PayPo, Apple Pay, Google Pay)
- Wysyłka w 1–2 dni robocze
- 14 dni na odstąpienie od umowy
Co znajdziesz w sklepie?
- Kosmetyki naturalne
Marki: BIOUP
Zobacz pełną ofertę sklepuInformacje zakupowe
Dostawa
- DPD Pickup i Orlen Paczka 10,50 zł; Paczkomat InPost i kurier InPost 16,50 zł; kurier DHL 18,50 zł
- Darmowa dostawa od 220 zł (DPD Pickup) i od 270 zł (pozostałe formy)
- Wysyłka zwykle w 1–2 dni robocze, doręczenie w Polsce do 48 h
Płatności
- Karty Visa i Mastercard
- Przelew tradycyjny i elektroniczny
- BLIK, Google Pay, Apple Pay, PayPo, PayPal, InPost Pay
- Płatność za pobraniem
Zwroty
- 14 dni na odstąpienie od umowy
- Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu
Reklamacje
- Pismo lub e-mail na adres sprzedawcy: ul. Dzikiego Wina 9, 03-257 Warszawa; odpowiedź w ciągu 14 dni
Najczęściej zadawane pytania
Jak i kiedy dostarczana jest przesyłka?
DPD Pickup i Orlen Paczka 10,50 zł; Paczkomat InPost i kurier InPost 16,50 zł; kurier DHL 18,50 zł. Darmowa dostawa od 220 zł (DPD Pickup) i od 270 zł (pozostałe formy). Wysyłka zwykle w 1–2 dni robocze, doręczenie w Polsce do 48 h.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Karty Visa i Mastercard. Przelew tradycyjny i elektroniczny. BLIK, Google Pay, Apple Pay, PayPo, PayPal, InPost Pay. Płatność za pobraniem.
Czy mogę odstąpić od umowy?
14 dni na odstąpienie od umowy. Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu.
Jak złożyć reklamację?
Pismo lub e-mail na adres sprzedawcy: ul. Dzikiego Wina 9, 03-257 Warszawa; odpowiedź w ciągu 14 dni.
Weryfikacja i ocena punktowa
Data weryfikacji: 27.10.2026- Weryfikacja podstawowa — spełniona
FINALISTA TOP 5 · 2027Kosmetyki naturalne3. miejsce · 80/100 pktAnaliza zakończona: 27.10.2026
Ranking kategorii — tabela wyników →
Rozwiń wyniki punktowe
| Kryterium | Punkty | Maks. |
|---|---|---|
| 1. Wiarygodność i reputacja | 17 | 20 |
| 2. Oferta i asortyment | 15 | 20 |
| 3. Przejrzystość cen i warunków zakupu | 13 | 15 |
| 4. Dostawa i płatności | 14 | 15 |
| 5. Obsługa i prawa konsumenta | 10 | 15 |
| 6. Funkcjonalność sklepu | 8 | 10 |
| 7. Informacje o produktach | 3 | 5 |
| Razem | 80 | 100 |
Zobacz uzasadnienie oceny
1. Wiarygodność i reputacja — 17/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 1. Niezależna średnia ocen | 10/10 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 2. Liczba opinii | 5/5 P | Wynik zgodny z progiem najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). | — |
| 3. Aktualność opinii | 2/3 P | Przyznano 2 z 3 pkt. | Wynik niższy niż próg najwyższej punktacji w skali metodologii; ocena na podstawie zweryfikowanych, niezależnych opinii klientów (szczegóły źródeł nie są publikowane). |
| 4. Reakcje na negatywne opinie | 0/2 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono merytorycznych odpowiedzi sklepu na negatywne opinie w analizowanym zakresie; brak punktów nie oznacza braku obsługi klienta. |
2. Oferta i asortyment — 15/20 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 5. Dopasowanie | 6/6 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — rzeczywiste zastosowanie zgodne z kategorią; sensowne pokrycie potrzeb wybranej grupy klientów; spójna specjalizacja lub uporządkowana oferta kategorii. | — |
| 6. Głębokość oferty | 3/5 C | Przyznano 3 z 5 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: wybór rozwiązań lub modeli; użyteczne warianty; uzupełnienia w ramach specjalizacji; potwierdzona dostępność lub zamawialność; możliwość dobrania oferty do różnych potrzeb). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 7. Różnorodność | 2/4 C | Przyznano 2 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: różne funkcje lub zastosowania; formy; materiały lub specyfikacje; warianty użytkowe). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 8. Dostępność i realizowalność | 2/3 C | Przyznano 2 z 3 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: czytelne statusy dostępności; potwierdzona możliwość zamówienia w próbie; jasny termin lub sposób ustalenia realizacji). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 9. Wyróżniki | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — autorskie rozwiązania; własna produkcja; personalizacja; specjalistyczny dobór lub inna konkretna korzyść. | — |
3. Przejrzystość cen i warunków zakupu — 13/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 10. Jednoznaczność ceny | 4/5 C | Przyznano 4 z 5 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: cena lub jasny sposób wyceny; właściwy wariant; jednostka, sztuka lub zestaw; jednoznaczna prezentacja obciążeń ceny; zgodność informacji w odczytanych miejscach). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 11. Jawność kosztów dodatkowych | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zasady dopłat; koszt lub sposób wyliczenia dostawy; koszty płatności i innych obowiązkowych opcji albo ich brak; możliwość ustalenia pełnej kwoty przed zamówieniem. | — |
| 12. Przejrzystość warunków oferty | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: wiadomo, co obejmuje zakup; jasne warunki wariantu; jasno określone ograniczenia i warunki oferty; spójność informacji o warunkach). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 13. Rabaty i komunikaty cenowe | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — jednoznaczne warunki prezentowanych korzyści; czytelne podstawy porównania cen albo (przy braku promocji) brak mylących komunikatów i spójne oznaczenie zwykłych cen. | — |
4. Dostawa i płatności — 14/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 14. Formy realizacji | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: podstawowa forma odpowiednia do produktu; użyteczna alternatywa; wybór miejsca lub terminu; rozwiązanie ułatwiające odbiór lub dostarczenie). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 15. Koszty i warunki dostawy | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — dostępna usługa standardowa; korzystna opcja kosztowa; brak istotnego ukrytego ograniczenia deklarowanej korzyści; adekwatna usługa w ujawnionej cenie. | — |
| 16. Przewidywalność realizacji | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — określony czas przygotowania; czas dostarczenia; zasady dla braków lub opóźnień. | — |
| 17. Płatności | 4/4 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — co najmniej jedna dostępna metoda; użyteczna alternatywa; jasno opisany moment pobrania płatności; potwierdzenie lub status albo znany operator płatności. | — |
5. Obsługa i prawa konsumenta — 10/15 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 18. Dostępność kontaktu i pomocy | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: łatwo znaleźć kontakt; opisany sposób zgłoszenia sprawy; dodatkowy użyteczny kanał; godziny obsługi lub tryb odpowiedzi). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 19. Reklamacje | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — jasny sposób i adresat zgłoszenia; opisane wymagane dane i dokumenty; przebieg i terminy rozpatrzenia. | — |
| 20. Zwroty i rezygnacja | 3/4 C | Przyznano 3 z 4 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: czytelne uprawnienia i wyjątki; instrukcja zgłoszenia; jasne koszty i sposób rozliczenia; dodatkowe ułatwienie właściwe branży). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 21. Pomoc przed zakupem | 0/2 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono w odczytanych stronach sklepu żadnego z elementów (przydatny materiał doboru; dostępna indywidualna porada lub konfigurator); brak dowodu nie jest stwierdzeniem złej jakości. |
| 22. Wsparcie po zakupie | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: sposób śledzenia lub status zamówienia; dodatkowa pomoc użytkowa, instruktaż lub opieka odpowiednia ofercie). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
6. Funkcjonalność sklepu — 8/10 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 23. Odnajdywanie oferty | 3/3 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — zrozumiała struktura; wyszukiwarka lub równoważna szybka ścieżka; łatwe dotarcie do konkretnej oferty. | — |
| 24. Czytelność interfejsu | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — czytelne ceny, treści i oznaczenia; rozpoznawalne podstawowe przyciski i linki. | — |
| 25. Dobór i porównywanie | 0/2 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono w odczytanych stronach sklepu żadnego z elementów (narzędzie zawężenia wyboru (filtr, kategorie); narzędzie ułatwiające porównanie (sortowanie, zestawienie)); brak dowodu nie jest stwierdzeniem złej jakości. |
| 26. Zrozumiałość zamawiania | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — jasno opisana ścieżka złożenia zamówienia; wskazane wymagania oraz moment akceptacji lub płatności. | — |
| 27. Spójność działania i informacji | 1/1 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — w sprawdzonej próbie można przejść między ofertą a zasadami zakupu bez potwierdzonych istotnych przeszkód. | — |
7. Informacje o produktach — 3/5 pkt
| Podkryterium | Wynik | Uzasadnienie | Ograniczenia lub brak punktów |
|---|---|---|---|
| 28. Opisy i parametry | 2/2 P | Potwierdzone w odczytanych stronach sklepu — informacje potrzebne do rozpoznania produktu i zastosowania; parametry istotne w branży (np. skład, pojemność). | — |
| 29. Prezentacja | 1/2 C | Przyznano 1 z 2 pkt. | Potwierdzono część elementów (zakres: jednoznaczna identyfikacja wizualna lub równoważny podgląd; dodatkowy przydatny widok, próbka lub prezentacja wariantów). Raport nie wskazuje, których elementów nie potwierdzono. |
| 30. Status i warianty | 0/1 B | Nie przyznano punktów. | Nie potwierdzono w odczytanych stronach sklepu żadnego z elementów (wiadomo, który wariant jest oferowany i czy jest dostępny lub zamawialny); brak dowodu nie jest stwierdzeniem złej jakości. |
Uzasadnienia pochodzą z raportu analizy porównawczej z dnia 27.10.2026. Oznaczenia dowodów: P — potwierdzone, C — potwierdzone częściowo, B — brak potwierdzenia (nie jest to stwierdzenie złej jakości). Opinie klientów prezentujemy wyłącznie jako ocenę punktową — nie publikujemy nazw źródeł, treści opinii ani ich autorów.
Ocena punktowa obejmuje 7 kryteriów analizy porównawczej (maks. 100 pkt). Wynik, miejsce i status nie zależą od pakietu — pakiet zmienia wyłącznie zakres prezentacji. Analiza dotyczy stanu sklepu na dzień jej zakończenia; warunki zakupów, oferta i opinie mogą ulec zmianie.
Kontakt
- Przedsiębiorca: BIOUP s.c., Warszawa, NIP 5242864735
- bioup.pl
- BIOUP s.c.
- ul. Dzikiego Wina 9, 03-257 Warszawa
- NIP 5242864735
- Tel. 517 18 33 23